Hilfe-Center

Fragen sind Teil des Geschäfts.
Wir haben alles zusammengestellt, was Sie wissen müssen, um Bestellungen, Versand, Retouren und mehr zu navigieren.

Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns direkt.

Barrierefreiheit

Wir nehmen Barrierefreiheit sehr ernst und überprüfen die Website regelmäßig, um sicherzustellen, dass wir so vielen wie möglich beim Navigieren auf unserer Website helfen können. Sollten Sie feststellen, dass Teile davon auch nur geringfügig schwierig zu bedienen sind, lassen Sie es uns bitte wissen und wenden Sie sich direkt an team@mnstrassoc.com, wenn Sie Anmerkungen, Fragen oder Bedenken haben.

Bitte lesen Sie mehr über unser Engagement für Barrierefreiheit hier.

Sonderanfertigungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3–7 Werktagen an. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Artikel sind begrenzt, insbesondere lizenzierte Designs. Wir können sie unter Umständen nie wieder auf Lager haben, bleiben Sie also mit der Marke in Kontakt, um zu sehen, ob wir sie jemals zurückbringen.

Allgemeine FAQs

Wir haben eine Größentabelle, um Ihnen zu helfen, die beste Passform zu finden, falls Sie sie noch nicht kennen – Größentabelle

Wir fertigen zeitlose Schmuckstücke für Liebhaber, die die Qualität des Handwerks schätzen. Die Artikel sind ausschließlich in Silber und Gold erhältlich, mit Ausnahme von sehr ausgewählten Funktionsstücken wie Karabinern, die eine Messingbasis haben.

Eine Vorbestellung gilt für einen Artikel, der noch nicht auf Lager ist, den Sie aber vor dem Produktionsfenster kaufen können. Dies garantiert Ihnen, dass Sie den Artikel erhalten, bevor er ausverkauft ist.

Wir brauchen immer Familie und Freunde und begrüßen jede Anfrage, die hilft, die Geschichte von MNSTR Assoc zu verbreiten. Je origineller, desto besser, aber schreib uns deine Idee an team@mnstrassoc.com.

VERSAND, RÜCKGABE & UMTAUSCH

Die Sendungsnummern werden generiert, wenn die Bestellung ausgeführt wurde und können je nach Ort und gewählter Versandart an der Kasse variieren. Die versandten Artikel sind mit den vom Transportunternehmen angebotenen Versicherungsoptionen versehen, so dass alle Versandprobleme direkt an den Postdienstleister zu richten sind.

Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien für Einzelheiten und melden Sie sich, wenn es noch Fragen gibt. Kontaktieren Sie team@mnstrassoc.com, um eine Rücksendung anzufordern.

Internationale Bestellungen können zollpflichtig sein, die entweder beim Checkout oder bei den örtlichen Postzustelldiensten bezahlt werden müssen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Zollbestimmungen Ihres Landes. Es können nur einige Labels außerhalb der USA versendet werden.
Nicht alle Artikel sind in allen Ländern verfügbar, und jede Bestellung kann storniert werden, um unseren Lizenzanforderungen zu entsprechen.

GROSSHANDEL & LIZENZIERUNG

Bitte kontaktieren Sie uns für Großhandelsanfragen unter team@mnstrassoc.com.
Die Mindestbestellmengen variieren je nach Artikel, Standort und Anfrage.

Wir sind sowohl ein Design- als auch ein Produktionsstudio und offen für Partnerschaften bei Lizenzmöglichkeiten.
Wir verfügen über ein Netzwerk weiterer Juweliere und Hersteller, an die wir Sie je nach Anfrage weiterleiten können.